Дистанционные тренинги для медицинских представителей: новые возможности для эффективного обучения
Тренинги медицинских представителей в удаленном формате сегодня играют ключевую роль в профессиональной подготовке специалистов фармацевтического маркетинга. Современные технологии делают обучение для компаний более доступным, удобным и максимально продуктивным.
Виртуальный видеозал медицинского представителя: для обучения теории и контроля уровней обучения.
Виртуальный видеозал медицинского представителя - это инновационная платформа для обучения в интерактивном формате. Прежнанзначаен для внедрения теоретических знаний и контроля их усвоения. Обучение доступно в любое удобное для сотрудников время. В заданный интервал времени сотрудник знакомится с видеоуроком, имеет форму обратной связи для уточняющих вопросов и квиз-тест для контроля (аттестации) уровня полученных знаний. Отслеживание более 10 показателей эффективности обучения дает возможность анализировать групповые и индивидуальные отчеты, собирать оценки и отзывы по курсам. Разделить сотрудников по уровню компетенций и знаний.
Квиз-тренажер: развитие и закрепление профессиональных навыков
Совершенствование профессиональных навыков - важная часть процесса обучения. Квиз-тренажер служит мощным инструментом для этого. Разнообразные тесты, викторины, ролевые игры и кейсы дают участникам возможность применять полученные знания на практике и закреплять их в динамичной обстановке. Мы используем инструменты геймификации для повышения уровня вовлеченности участников. Награждение за отличные ответы, выдача сертификатов, система рейтингов и баллов - все это помогает участникам оставаться мотивированными в процессе обучения.
Индивидуальный и корпоративный форматы обучения: подход к каждому
С учетом особенностей вашей компании и исходных компетенций сотрудников мы разработаем индивидуальную программу обучения. Наша цель - обеспечить максимально эффективное освоение материала каждым участником. Техническое оснащение нашей платформы позволяет нам предложить вам широкий спектр функций для обучения. Загрузка документов, презентаций и видеозаписей, просмотр видеоуроков, возможность разграничения прав доступа и многое другое доступно для эффективного обучения.
Итак, наши дистанционные тренинги для медицинских представителей предлагают все необходимые инструменты для обучения и развития профессиональных навыков в удобном и инновационном формате. Мы работаем для того, чтобы предоставить вам все возможности для успешного освоения профессии медицинского представителя.
Мы интегрировали в удаленный формат основные типовые ролевые игры на цикловых тренингах для медицинских представителей. Стандартный пакет сценариев игр для тренингов, состоит из 10 бизнес-игр и адаптируется по бренд Компании-Клиента.
1. Ролевая игра на тренинге "Нет времени"
Цель: Тренировка умения быстро и убедительно донести информацию до врача, несмотря на ограниченное время.
Сценарий: Врач отказывается проводить длительную беседу с медицинским представителем, утверждая, что у него нет времени. Представитель должен уместить свою презентацию в установленное время.
Атрибуты геймификации: Вводится таймер на экране, отсчитывающий убывающее время. За каждую успешную попытку, участник получает бонусные баллы, которые могут быть использованы для "покупки" дополнительного времени в следующих раундах.
2. Ролевая игра на тренинге "Уже использую продукт конкурентов"
Цель: Обучение медицинского представителя выявлению и акцентированию уникальных преимуществ своего продукта перед продуктами конкурентов.
Сценарий: Врач отказывается от продукта представителя, поскольку уже использует аналогичные продукты конкурентов.
Атрибуты геймификации: Представителю нужно "заработать" знаки доверия от врача, выделяя преимущества его продукта перед конкурентами. Каждый знак доверия соответствует определенному количеству баллов.
3. Ролевая игра на тренинге "Нет уверенности в новом продукте"
Цель: Тренировка навыка убеждения в надежности и эффективности нового продукта.
Сценарий: Врач выражает сомнение в новом продукте, ссылаясь на отсутствие информации или отзывов о нем.
Атрибуты геймификации: Для каждого успешно преодоленного возражения врача, представитель получает "звезды уверенности". За набор определенного количества "звезд" участник получает бонусы или награды.
4. Ролевая игра на тренинге "Высокая цена продукта"
Цель: Тренировка аргументации ценовой политики и демонстрации соотношения "цена-качество" продукта.
Сценарий: Врач выражает возражение к продукту из-за его высокой стоимости.
Атрибуты геймификации: Каждый раз, когда представитель успешно объясняет стоимость продукта и его выгоды, он "зарабатывает" виртуальные деньги.
5. Ролевая игра на тренинге "Отсутствие необходимости в новом продукте"
Цель: Умение убедить врача в необходимости использования нового продукта, рассказав о его преимуществах и преодолев возражения.
Сценарий: Врач отказывается от продукта, считая, что не видит в нем необходимости.
Атрибуты геймификации: Каждый раз, когда медицинский представитель успешно демонстрирует преимущества нового продукта, он получает "карту преимуществ".
6. Ролевая игра на тренинге "Пациенты против нововведений"
Цель: Обучение представителей работе с возражениями врачей, связанными с негативной реакцией пациентов на новые продукты.
Сценарий: Врач выражает опасение, что его пациенты не захотят пробовать новый продукт из-за страха перед неизвестностью или из-за стоимости.
Атрибуты геймификации: Представители могут получать "значки эмпатии" за каждый удачный ответ, учитывающий опасения врача и пациентов, и предлагающий решения этих проблем.
7. Ролевая игра на тренинге "Продукт не соответствует стандартам"
Цель: Развитие навыков обоснования и доказательства соответствия продукта медицинским стандартам и нормам.
Сценарий: Врач отказывается от продукта, ссылаясь на то, что он не соответствует принятым стандартам или нормам.
Атрибуты геймификации: Представитель получает "значки экспертизы" за каждый успешно предоставленный аргумент или доказательство соответствия продукта стандартам.
8. Ролевая игра на тренинге "Потребность в обучении пациентов"
Цель: Тренировка навыка преодоления возражений, связанных с необходимостью дополнительного обучения пациентов для использования продукта.
Сценарий: Врач отказывается от продукта, поскольку он считает, что его пациентам будет сложно его использовать без дополнительного обучения.
Атрибуты геймификации: За каждый предложенный и принятый врачом способ обучения пациентов, представитель получает "значки образования".
9. Ролевая игра на тренинге "Вопросы эффективности"
Цель: Развитие уверенности в продукте и умения убеждать в его эффективности.
Сценарий: Врач выражает сомнения в эффективности нового продукта.
Атрибуты геймификации: Каждый успешный аргумент, доказывающий эффективность продукта, представитель получает "значки доказательства".
10. Ролевая игра на тренинге "Вопросы безопасности"
Цель: Обучение представителей работы с возражениями, связанными с безопасностью продукта.
Сценарий: Врач выражает опасения по поводу безопасности нового продукта.
Атрибуты геймификации: Представители могут получать "значки безопасности" за каждое успешное объяснение мер, предпринятых для обеспечения безопасности продукта.
Чек-лист по техническому заданию для Клиента для заказа удаленного тренинга или программной платформы для ролевых игр.
1. Инициация запроса
o Отправьте нам запрос через форму обратной связи (Кнопка «контакты»). В теме сообщения напишите «Удалённый тренинг».
2. Укажите подробности тренинга
o Предполагаемые даты проведения тренинга.
o Количество участников.
o Планируемый формат тренинга (например, лекции, воркшопы, ролевые игры).
o Цель тренинга и ожидаемые результаты.
o Предпочитаемые методы обучения и интерактивные элементы (например, использование геймификации, виртуальной реальности, викторин, виртуальных досок и т.д.).
3. Детали ролевых игр
o Если вы планируете включить ролевые игры, укажите конкретные темы или сценарии, которые вас интересуют. Возможно, вы захотите обсудить некоторые из приведенных выше примеров.
o Предпочитаемые методы оценки и обратной связи по результатам ролевых игр.
4. Технические Детали
o Обозначьте, есть ли у вас предпочтения по программному обеспечению для удаленного обучения.
o Укажите требования к техническому обеспечению участников (например, необходимость веб-камеры, микрофона, устройства виртуальной реальности и т.д.).
5. Дополнительная информация
o Любая дополнительная информация, которая поможет нам лучше понять ваши ожидания и обеспечить наилучший опыт обучения.
После получения вашего запроса мы разработаем эффективное решение и пришлем вам коммерческое предложение.
Цикловые тренинги медицинских представителей: ролевые игры, бизнес - квизы, геймификация.
Обучение медицинских представителей - это систематическая и важнейшая часть успеха бизнеса. Очень часто цикловые тренинги в очном формате сопряжены с нехваткой времени по причине объемной программы обучения и интенсивного тимбилдинга команды. Менеджеры учавствующие в организации циклового тренинга подтвердят факт: цикловой тренинг это значительные финансовые ресурсы и всегда дефицит времени.
Обучение может таким же эффективным в удаленном формате, если использовать цифровые инструменты. Мы настаиваем, что тимбилдинг должен быть только в формате F2F и так и только так он будет более качественным и эмоциональным, если часть обучения медицинских представителей перенести на платформу "Квиз-тренажёр".
Расскажем о нашем опыте проведения ролевой игры для наших Партнёров на платформе "Квиз-тренажёр" для 43 сотрудников, находящихся в разных городах. Успешно решена задача при использовании цифровых технологии для обучения медицинских представителей. Когда нашему Партнеру потребовалось внедрить обновления маркетинговой стратегии на новом цикле промоции, было решено организовать для медицинских представителей дистанционную бизнес игру. На платформе "Квиз-тренажёр" была интегрирована цикловая книга по новой маркетинговой стратегии, а само обучение было разбито на несколько этапов.
"Квиз-тренажёр" отвечал за самую важную и сложную часть обучения — практическую. Медицинским представителям участвующим в дистанционной цикловой конференции на этапе обучения использовался виртуальный видеозал, в котором были обучающие модули и короткие проверочные тесты.
После того, как участники ознакомились с теорией, мы предоставили им возможность отработать знания на практике с помощью ролевой игры интегрированной на платформе "Квиз-тренажёр". Благодаря ей каждый сотрудник отработал удаленный сценарий визита к клиенту. Задания и инструкции участники получали через интерфейс платформы "Квиз-тренажёр" и с ее же помощью соревновались друг с другом.
В любой момент через панель мониторинга "Квиз- тренажёра" менеджеры могли контролировать процесс обучения давать советы участникам. По результатам бизнес игры "Квиз-тренажёр" автоматически составил рейтинг медицинских представителей. Первых пять сотрудников, определенных по количеству баллов, получили корпоративные призы. Менеджеры, в свою очередь, получили от системы подробный отчет об активности медицинских представителей. Между этапами менеджеры и модераторы проводили телеконференции, на которых обсуждались промежуточные итоги, достижения и типовые ошибки медицинских представителей.
Приятные выводы:
1. "Квиз-тренажёр" позволил в заданный интервал времени провести обучение у всех медицинских представителей без потери вовлеченности и качества обучения. Все сотрудники в итоге набрали требуемое количество баллов для аттестации навыков.
2. Исключение логистики, командировочных и расходов аренду места проведения тренинга привело к ощутимой финансовой экономии и снизило затраты на организацию обучения.
3. Через панель мониторинга программы "Квиз- тренажёр" менеджеры отдела маркетинга могли контролировать активность медицинских представителей и ход обучения.
4. "Квиз-тренажёр" за активность раздавал баллы, чем больше баллов набирал медицинский представитель, тем выше поднимался в общем рейтинге сотрудников.
5. "Квиз-тренажёр" позволил пройти программу обучения всем участникам в удобное для каждого время.
6. Опыт обучения для нашего Партнёра в дистанционным формате повысил повысил цифровую грамотность и способствовал развитию "digital skiis" всей Команды.
